Peran Aplikasi SP4N Lapor dalam Meningkatkan Transparansi dan Akuntabilitas di Kota Pekanbaru
DOI:
https://doi.org/10.66919/sakaai.v2i02.51Keywords:
SP4N Lapor, Transparansi, Akuntabilitas, Pelayanan Publik, Pekan BaruAbstract
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi literatur untuk menganalisis peran Aplikasi SP4N Lapor dalam meningkatkan transparansi dan akuntabilitas di Pekanbaru. Mengacu pada teori akuntabilitas publik dan transparansi dari Anthony Giddens, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana Aplikasi SP4N Lapor berfungsi sebagai media penghubung yang efektif antara masyarakat dan pemerintah. Indikator-indikator dari buah pemikiran Anthony Giddens adalah 1.) Interaksi Sosial, yang ke 2.) Keterhubungan, yang ke 3.) Kemanusiaan dan Agensi, yang ke 4.) Refleksivitas, yang ke 5.) Trust (Kepercayaan), yang ke 6.) Norma dan Nilai Sosial. Indikator-indikator ini tidak secara eksplisit disebutkan oleh Giddens, tetapi dapat diinterpretasikan dari teori-teori yang dia bangun. Untuk menganalisis Aplikasi Aplikasi SP4N Lapor dalam konteks transparansi dan akuntabilitas, Anda bisa memanfaatkan kerangka pikir ini untuk menggali lebih dalam mengenai faktor yang mempengaruhi keduanya. Aplikasi SP4N Lapor diharapkan dapat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik dan berharap pemerintah menjadi lebih responsif terhadap laporan masyarakat. Melalui analisis terhadap berbagai literatur, penelitian ini membahas faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas sistem pengaduan, termasuk infrastruktur teknologi, tingkat kesadaran masyarakat, serta kapasitas instansi pemerintah dalam menanggapi laporan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan Aplikasi SP4N Lapor sangat tergantung pada komitmen pemerintah dan partisipasi aktif masyarakat. Rekomendasi strategis diperlukan untuk mengoptimalkan fungsi Aplikasi SP4N Lapor sebagai alat untuk mencapai transparansi dan akuntabilitas yang lebih baik.
References
Aisyah, E.N.A., Nabila, D.S. and Sabrina, M.A. (2024) ‘Penerapan Platform LAPOR Sebagai Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Digital Di Kota Malang’, Transparansi : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 7(1), pp. 92–100. Available at: https://doi.org/10.31334/transparansi.v7i1.3892.
Alfanny, A. and Abidin, S. (2023) ‘Komunikasi Kebijakan Publik Dinas Dukcapil Dalam Memperkenalkan Aplikasi Sibisa Di Kecamatan Medan Area Kota Medan’, Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi, 4(2), pp. 709–716. Available at: https://doi.org/10.35870/jimik.v4i2.266.
Alfian, M.A. and Alputra, F. (2024) ‘Publish or Perish Analisis Bibliometrika Terhadap Literatur Tentang Sistem Informasi Berbasis E-Government Pada Tahun 2020-2023’, JAPan: Jurnal Administrasi …, 2(1), pp. 58–66. Available at: https://www.ejournal.stisipimambonjol.ac.id/index.php/JAPan/article/view/124%0Ahttps://www.ejournal.stisipimambonjol.ac.id/index.php/JAPan/article/download/124/77.
Annas, A., M, N. and P, R.A. (2022) ‘Kinerja Layanan Publik Dinas Informasi dan Komunikasi Kota Makassar’, Jurnal Publisitas, 9(1), pp. 87–96. Available at: https://doi.org/10.37858/publisitas.v9i1.182.
Arfi, R.R. (2024) ‘SAKAI : Jurnal Sosial dan Humaniora SAKAI : Jurnal Sosial dan Humaniora’, 01(01), pp. 102–110.
Arfi, R.R. and Nielwaty, E. (2024) ‘Implementasi UU ITE dalam Meningkatkan Literasi Digital Etika Bermedia Sosial Oleh Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Pekanbaru’, 01(02), pp. 106–124.
Azmin, N.A.M., Abdul Manaf, S.M. and Abdul Ghani, R. (2023) ‘Does financial efficiency modify CO2 emission? Using panel ARDL-PMG in the case of five selected ASEAN countries’, BIO Web of Conferences, 73, pp. 1–9. Available at: https://doi.org/10.1051/bioconf/20237302001.
Balqist Putri Zahrani and Khairul Amri (2024) ‘Efektivitas Pelayanan E-Samsat Riau Dalam Upaya Peningkatan Penerimaan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Pekanbaru’, Journal of Research and Development on Public Policy, 3(2), pp. 01–10. Available at: https://doi.org/10.58684/jarvic.v3i2.134.
Brack, P. et al. (2021) ‘Riding the waves: Lessons learnt from Victoria’s COVID-19 pandemic response for maintaining effective allied health student education and clinical placements’, Australian Health Review, 45(6), pp. 683–689. Available at: https://doi.org/10.1071/AH21145.
Chaudhary, G. (2024) ‘Explainable Artificial Intelligence (xAI): Reflections on Judicial System’, Kutafin Law Review, 10(4), pp. 872–889. Available at: https://doi.org/10.17803/2713-0533.2023.4.26.872-889.
Chester, J. and Montgomery, K.C. (2019) ‘The digital commercialisation of us politics — 2020 and beyond’, Internet Policy Review, 8(4), pp. 1–23. Available at: https://doi.org/10.14763/2019.4.1443.
Fiscal, M. (2008) ‘Memoria de la Fiscalía General del Estado’, pp. 1–20.
Husain, F.Y., Forawi, S. and Chang, C.Y. (2023) ‘Triple helix components supporting STEM education to increase future STEM careers in the United Arab Emirates’, Eurasia Journal of Mathematics, Science and Technology Education, 19(8). Available at: https://doi.org/10.29333/ejmste/13424.
Krikowa, N. et al. (2024) ‘Using co-designed smartphone apps to cultivate authentic communication and disaster risk resilience in multi-cultural communities’, Media International Australia, pp. 1–20. Available at: https://doi.org/10.1177/1329878X241288030.
Muhammad Ridho Rifansyah, V.I.P. (2024) ‘Arus Jurnal Sosial dan Humaniora (AJSH) Eksplorasi Etnomatematika Konsep Rumah Adat Muna’, 4(2). Available at: http://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajshhttp://jurnal.ardenjaya.com/index.php/ajsh.
Muhammmad Arif Muliawan, Z.H. (2024) ‘Analisis Aplikasi “ Pekanbaru Dalam Genggaman ” Kaitanya Pada Digitalisasi Pelayanan Menggunakan Pendekatan Harvard JFK School Of Government’, 5(2), pp. 64–78.
Murni, A., Fitri, N. and Hamid, M. (2024) ‘Kualitas Pelayanan dan Kompetensi Pegawai Kecamatan Penajam kabupaten Penajam Paser Utara’, Journal of Management and Social Sciences (JIMAS), 3(1), pp. 287–306.
Nguyen, T.A., Bui, T.C. and Sokolovskiy, K. (2022) ‘Social Media and Political Communication: Studying the Interactive Component’, Journal of Ethnic and Cultural Studies, 9(4), pp. 187–200. Available at: https://doi.org/10.29333/ejecs/1112.
Okay, N.C., Sencer, A. and Taskin, N. (2024) ‘Quantitative indicators for environmental and social sustainability performance assessment of the supply chain’, Environment, Development and Sustainability [Preprint]. Available at: https://doi.org/10.1007/s10668-024-05210-3.
Parida, P.K., Rout, P. and Pati, J. (2023) ‘An empirical study of television commercials of FMCG among rural consumers of Odisha’, Multidisciplinary Science Journal, 5(Atkin 1978). Available at: https://doi.org/10.31893/multiscience.2023ss0325.
Peda, P. and Vinnari, E. (2022) ‘To build or not to build? Mobilization of uncertainty arguments in public decision-making on private megaprojects’, Journal of Public Budgeting, Accounting and Financial Management, 34(6), pp. 235–262. Available at: https://doi.org/10.1108/JPBAFM-05-2022-0089.
Perry, J. (2019) ‘Climate change adaptation in natural world heritage sites: A triage approach’, Climate, 7(9). Available at: https://doi.org/10.3390/cli7090105.
Pokidko, P.S. (2024) ‘A SOCIO-POLITICAL ASPECT OF HOUSING AND COMMUNAL SANITATION IN THE USSR, 1950s–1960s (BASED ON MATERIALS OF LENINGRAD AND VYBORG)’, Vestnik Volgogradskogo Gosudarstvennogo Universiteta, Seriia 4: Istoriia, Regionovedenie, Mezhdunarodnye Otnosheniia, 29(4), pp. 185–195. Available at: https://doi.org/10.15688/jvolsu4.2024.4.13.
Rachmasari, T. and Ma’ruf, M.F. (2023) ‘Analisis Pelaksanaan Prinsip Transparansi Dalam Pengelolaan Pengaduan Online Untuk Mewujudkan Good Local Governance (Studi Pada Sp4N-Lapor! Di Dinas Komunikasi Informatika, Statistik, Dan Persandian Kabupaten Ngawi)’, Publika, pp. 2401–2414. Available at: https://doi.org/10.26740/publika.v11n4.p2401-2414.
Rahmawati, A. and Sugiyanto, E.S. (2024) ‘Evaluasi Layanan Aplikasi Taprose Temanku Smart City di Kabupaten Tuban E- Governmentmenerapkan model penyelenggaraan pemerintah Information Communcation and Technology ( ICT ) berbasis web ( Septian , 2021 ). Sesuai dengan Intruksi Presiden No . 3 Tahun ’, 8(2), pp. 106–123.
Ro, B. and Garfin, G. (2024) ‘Participatory Risk Governance for Seoul, South Korea’s Flood Risk Management’, International Journal of Disaster Risk Science, 15(3), pp. 317–331. Available at: https://doi.org/10.1007/s13753-024-00552-y.
Seale, H. et al. (2024) ‘“It’s no use saying it in English”: A qualitative study exploring community leaders’ perceptions of the challenges and opportunities with translating and interpreting COVID-19 related public health messaging to reach ethnic minorities in Australia’, PLoS ONE, 19(2 February), pp. 1–24. Available at: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0284000.
Wadesango, N., Jori, A.K. and Lovemore, S. (2023a) ‘Literature review of the relationship between E-procurement and cost reduction’, Multidisciplinary Science Journal, 5, pp. 1–7. Available at: https://doi.org/10.31893/multiscience.2023ss0316.
Wadesango, N., Jori, A.K. and Lovemore, S. (2023b) ‘The impacts of E-Procurement on cost reduction: A case of Gweru city council’, Multidisciplinary Science Journal, 5(2002). Available at: https://doi.org/10.31893/multiscience.2023ss0317.
Yun, L., Yun, S. and Xue, H. (2024) ‘Improving citizen-government interactions with generative artificial intelligence: Novel human-computer interaction strategies for policy understanding through large language models’, PLoS ONE, 19(12), pp. 1–18. Available at: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0311410.
Zhang, W. and Pankratova, L.S. (2023) ‘TRANSFORMATION OF PUBLIC COMMUNICATION OF GOVERNMENT’, 28(3), pp. 151–164.
Zydroń, P.W. and Protasiewicz, J. (2023) ‘Enhancing Code Review Efficiency – Automated Pull Request Evaluation Using Natural Language Processing and Machine Learning’, Advances in Science and Technology Research Journal, 17(4), pp. 162–167. Available at: https://doi.org/10.12913/22998624/169576.
